JAKARTA – Menyambut Hari Pelanggan Nasional PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN mengadakan sejumlah acara sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan, baik pelanggan ritel maupun lembaga, debitur, mitra atau merchant yang tersebut loyal kemudian berkontribusi terhadap BTN. Tahun ini, Direksi BTN secara khusus mengunjungi beberapa merchant/mitra, dan juga klien untuk menyapa serta melayani para pengguna secara langsung.
“Kami sangat berterimakasih juga apresiasi setinggi-tingginya berhadapan dengan kontribusi dari para klien , merchant juga debitur BTN lantaran sudah mengupayakan BTN menjadi salah satu Bank Terbesar pada Indonesia,” kata Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu di area Jakarta, Kamis (4/9).
Nixon menjelaskan, apresiasi yang disebutkan merupakan upaya BTN untuk memberikan pelayanan terbaik kemudian menggerakkan para klien maupun merchant untuk terus berpartisipasi meningkatkan transaksinya, khususnya dengan perangkat lunak BTN Mobile. Sebab, lanjut Nixon, pada waktu ini BTN bertransformasi dengan menggencarkan digitalisasi melalui BTN Mobile agar BTN juga dikenal sebagai transactional Bank.
“Meskipun kami gencar memperkenalkan proses digital, di area sisi lain kami tak lupa melupakan sumbangsih dari para debitur KPR BTN sebab bagaimanapun BTN berkembang juga besar sebagai Mortgage Bank yang mana sejak tahun 1976 senantiasa menyalurkan KPR ke seluruh lapisan masyarakat,” kata Nixon.
Adapun Direksi lain yang mana terjun secara langsung untuk memberikan apresiasi juga layanan segera terhadap pelanggan lalu merchant juga UMKM yang digunakan menjadi mitra BTN antara lain Wakil Direktur Utama BTN, Oni Febriarto Rahardjo serta Direktur Assets Management Elisabeth Novie Riswanti menyapa pengguna di tempat area Bintaro lalu mengunjungi merchant kedai Mie Ayam Sinar Utama, Jakarta.
Direktur Operations & Customer Experience BTN, Hakim Putratama menyapa secara langsung pelanggan dalam Kantor Unit DKI Jakarta Melawai lalu menyambangi Merchant sekaligus pelanggan BTN, PT Gramedia Asri Dunia Pers di tempat Jakarta. Sementara
Direktur Finance, Nofry Rony Putra bertandang ke Kantor Merchant Eramart di area Kalimantan Timur juga mengunjungi segera klien BTN pada area Samarinda.
Sedangkan Direktur Consumer Hirwandi Gafar mengunjungi merchant The Icon lalu Sunachi Suki dan juga menyapa pengguna loyal baik konvensional maupun syariah dalam area Makasar kemudian Kendari Sulawesi Tenggara. Adapun Direktur Distribution and Institutional Funding, Jasmin menemui merchant BTN, Nasi Kapau Pangeran Mudo Rawamangun dan juga hadir di dalam Kantor Pusat Kelapa Gading Square untuk menyapa pengguna prioritas.
Tak hanya saja itu, Direktur IT Andi Nirwoto mengunjungi pelanggan BTN di tempat wilayah Bekasi sedangkan Direktur Risk Management, Setiyo Wibowo mengunjungi pengguna serta merchant besar di tempat kota Medan yaitu Zulaikha. Selanjutnya Benny Yoslim, SEVP Wholesale Banking menyapa dengan segera pengguna kota Solo juga menemui merchant Ayam Keprabon kemudian Cold and Brew.
