JAKARTA – Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih banyak dari 90 jt pelanggan, PT PLN (Persero) berjanji melindungi kemudian menjaga keamanan data pelanggan. Janji ini selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Fakta Pribadi (UU PDP).
Direktur Retail dan juga Niaga PLN Edi Srimulyanti mengatakan, pihaknya akan menjaga keamanan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP.
”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berikrar untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan kemudian memverifikasi data yang digunakan digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tuturnya.
Sejauh ini kata Edi, perseroan sudah pernah berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang tersebut dilaksanakan di dalam seluruh lini industri perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile yang mana ketika ini sudah didownload lebih banyak dari 75 jt downloader juga telah dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang mana terenkripsi.
Ilustrasi petugas PLN sedang melayani pelanggan rumah tangga. (Foto: dok PLN)
PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan pada pengelolaan data kemudian akan memohonkan persetujuan pemrosesan data pribadi untuk seluruh pelanggan secara bertahap sampai dengan tanggal 17 Oktober 2024 melalui Program PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara dengan segera di tempat kantor-kantor layanan PLN.
Edi menjamin bahwa proses pemutakhiran data ini tidaklah dipungut biaya. Dengan melakukan persetujuan pemrosesan data maka pelanggan PLN akan memperoleh kegunaan terdiri dari keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, lalu terhindar dari peluang penyalahgunaan data pribadi.
”Kami sangat mengharapkan kerja sebanding dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” ucap Edi.
