JAKARTA – Cara menggunakan Asisten virtual WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger dapat dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu aplikasi mobile belaka yang dimaksud dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah pada bawah ini untuk mulai menghasilkan chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh perangkat lunak WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang tidaklah terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, kemudian bahkan chatbot serta penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa lalu akun resmi. Jika Anda baru memulai kegiatan bisnis atau belum memiliki sejumlah pelanggan, Anda dapat menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda mungkin saja pernah mengamati tanda centang hijau di area sebelah nama perusahaan di dalam akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang dimaksud menggunakan sistem WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business dalam App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja sejenis dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat menimbulkan profil usaha Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, juga foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat meninjau hasil apa belaka yang tersebut sedang dijual. Katalog ini juga miliki ikon keranjang belanja yang tersebut berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan bukan perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda dapat menciptakan chatbot berbentuk arahan atau balasan otomatis. Anda belaka perlu menggunakan layanan chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa arahan atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, arahan yang dimaksud akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang mana mengirim instruksi ke akun bidang usaha Anda.
Selain layanan WhatsApp Business, Anda pun bisa saja menggunakan website atau aplikasi mobile pihak ketiga untuk menciptakan chatbot dengan arahan yang lebih lanjut bervariasi.
