JAKARTA – Belakangan isu di area marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang tersebut gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim di dalam J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau aplikasi mobile J&T. Ini adalah akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman lalu alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda tidaklah mendapatkan informasi yang tersebut jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi lebih besar lanjut tentang paket Anda dan juga membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang digunakan Anda berikan sudah ada benar kemudian lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang dimaksud salah atau nama jalan yang mana tak lengkap bisa jadi menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada di dalam Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket ketika tidak ada ada orang di area lokasi, merekan kemungkinan besar akan meninggalkan pemberitahuan kemudian mencoba mengantarkan lagi di tempat lain waktu. Pastikan ada seseorang yang digunakan bisa jadi menerima paket di tempat alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang bisa jadi menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau hambatan operasional di area J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi tambahan lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket kemudian menghubungi J&T jikalau ada masalah.
Berikan nomor telepon yang dimaksud aktif. Kurir J&T mungkin saja akan menghubungi Anda jikalau merekan mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau jikalau ada kesulitan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu jikalau ada kesulitan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T mungkin saja akan memulihkan paket yang dimaksud ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
